Hilfe Bei Spielsucht

Die zentrale bundesweite Hotline

Die wichtigste einzelne Telefonnummer ist das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit. Sie lautet 0800 1 37 27 00 und ist kostenfrei und anonym erreichbar.

Die Sprechzeiten sind großzügig: montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr – an 363 Tagen im Jahr. Ausgenommen sind nur der 24. und der 31. Dezember. Anrufe aus dem deutschen Festnetz, aus öffentlichen Telefonen und aus dem deutschen Mobilfunknetz sind komplett kostenfrei. Die Beraterinnen und Berater sind speziell für Glücksspielfragen geschult und stehen Betroffenen wie Angehörigen offen.

Anonymität heißt: Niemand muss seinen Namen, seine Anschrift oder andere persönliche Daten nennen. Es wird nicht zurückgerufen, keine Mailadresse abgefragt, keine Adresse weitergegeben. Wer das wünscht, kann das Gespräch auch jederzeit beenden, ohne sich für irgendetwas verantworten zu müssen. Genau diese Niedrigschwelligkeit ist der Sinn des Angebots.

Online-Beratung, Selbsttest und Chat – das BIÖG-Portal

Das offizielle Beratungsportal des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit erreichen Sie unter check-dein-spiel.de. Es bündelt mehrere Angebote, die unabhängig voneinander oder kombiniert genutzt werden können.

Der Selbsttest ist ein anonymer kurzer Fragebogen, der das eigene Spielverhalten gegenüber wissenschaftlich validierten Schwellen einordnet. Er ersetzt keine professionelle Diagnose, gibt aber eine erste Orientierung: liegt das eigene Verhalten im unkritischen Bereich, im riskanten Bereich oder im Bereich einer wahrscheinlichen Glücksspielstörung. Die Auswertung erscheint sofort, ohne Mailadresse, ohne Konto.

Die Chat-Beratung läuft schriftlich und in Echtzeit. Sie ermöglicht ein vertrauliches Gespräch, ohne die Stimme heben zu müssen – hilfreich für Menschen, die telefonisches Sprechen über belastende Themen scheuen. Die E-Mail-Beratung erlaubt zusätzlich asynchrone Korrespondenz, etwa für längere Schilderungen oder wenn Zeit zum Nachdenken zwischen den Antworten gebraucht wird.

Eine vierte Funktion ist die Suche nach regionalen Beratungsstellen. Sie zeigt nach Eingabe einer Postleitzahl Suchtberatungsstellen in der Nähe an – viele davon mit Spezialisierung auf Glücksspielsucht und mit Möglichkeit zur persönlichen Vorstellung.

Eine Anmerkung zur Vertraulichkeit der Online-Beratung: Die Kommunikation erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, persönliche Daten werden nicht zur Identifikation verlangt. Sie wählen einen frei gewählten Nutzernamen, eine echte E-Mail-Adresse wird nur benötigt, wenn Sie asynchrone Antworten per E-Mail erhalten möchten. Auch in diesem Fall werden Inhalte nicht an Dritte weitergegeben.

Aufklärungsportal spielen-mit-verantwortung.de

Das zweite zentrale Portal ist spielen-mit-verantwortung.de, betrieben vom Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit in Kooperation mit dem Deutschen Lotto- und Totoblock. Es ergänzt das Beratungsangebot durch Informationen zur Funktionsweise unterschiedlicher Glücksspielarten, zu Risikoindikatoren und zu Strategien des kontrollierten Spielens.

Wenn Sie noch unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten überhaupt im kritischen Bereich liegt, ist dieses Portal ein guter Einstieg. Wenn die Situation bereits drängend ist, gehört der erste Anruf an das Beratungstelefon, und die Lektüre kann später folgen.

Regionale und fremdsprachige Angebote

Neben den bundesweiten Angeboten gibt es in den Bundesländern spezialisierte Hotlines und Beratungsstellen. Besonders gut etabliert ist die Infoline Glücksspielsucht Nordrhein-Westfalen unter 0800 0 77 66 11, ebenfalls kostenfrei und anonym, betrieben von der Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht NRW.

Für türkischsprachige Betroffene und Angehörige existiert eine eigene Hotline der Landeskoordinierungsstelle in Kooperation mit den Landesstellen Glücksspielsucht Bayern und Saarland. Sie ist unter 0800 3 26 47 62 erreichbar, ebenfalls kostenfrei und anonym. Russischsprachige Beratung bieten unter anderem die STEP Hannover und einzelne Beratungsstellen vor Ort an.

Eine bundesweite Übersicht zu Beratungsstellen und ihren regionalen Trägern führt bug-nrw.de. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. ist Mitglied der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen und vermittelt zwischen Forschung, Beratung und Selbsthilfe.

BIÖG-Beratungstelefon (bundesweit)

0800 1 37 27 00 – Mo-Do 10-22, Fr-So 10-18, 363 Tage im Jahr

Infoline Glücksspielsucht NRW

0800 0 77 66 11 – kostenfrei und anonym

Türkischsprachige Hotline

0800 3 26 47 62 – kostenfrei und anonym

Online-Beratung und Selbsttest

check-dein-spiel.de

Aufklärungsportal

spielen-mit-verantwortung.de

Übersicht Beratungsstellen

bug-nrw.de

Frühwarnzeichen problematischen Spielverhaltens

Der Übergang von Freizeitspiel zu problematischem Spielen ist selten ein Bruch, sondern eine Gleitbewegung. Es gibt Signale, an denen sich der Übergang erkennen lässt – und es lohnt, sie ernst zu nehmen, bevor das Verhalten sich verfestigt.

Typische Frühwarnzeichen sind: Das Bedürfnis, mit steigenden Einsätzen das gewohnte Spielgefühl zu erreichen. Das Verheimlichen der eigenen Spielaktivitäten oder Verluste gegenüber dem Umfeld. Das Spielen mit Geld, das eigentlich für andere Zwecke gedacht ist – etwa Miete, Versicherungen oder Lebenshaltung. Der Drang, Verluste durch weiteres Spielen „wiederherzuholen“. Reizbarkeit und Unruhe, wenn das Spielen nicht möglich ist. Erfolglose Versuche, das Spielen einzuschränken oder zu beenden.

Statistisch ist nach Erhebungen des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit etwa 2,3 Prozent der Erwachsenen in Deutschland von einer Glücksspielstörung im klinischen Sinne betroffen. Weitere 5,7 Prozent zeigen ein riskantes Spielverhalten, das nicht die Schwelle zur Störung erreicht, aber dorthin tendieren kann. Das sind keine kleinen Gruppen. Wer sich in den oben beschriebenen Mustern wiedererkennt, gehört nicht zu einer Randerscheinung, sondern zu einer großen, in der Beratung gut bekannten Gruppe.

Wichtig zu wissen: Das Erkennen eines oder mehrerer dieser Signale bedeutet nicht automatisch eine Suchterkrankung. Die klinische Diagnose erfolgt anhand standardisierter Kriterien durch Fachpersonal. Selbsttests sind eine erste Orientierung, kein Urteil. Sie können einen Anstoß geben, das Thema bei einer Beratungsstelle anzusprechen – das ist ihr Sinn, nicht die Etikettierung der eigenen Person.

Wenn Angehörige Sorgen haben

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person, sondern oft das gesamte Umfeld – Partnerinnen und Partner, Kinder, Eltern, Freundeskreis, Kollegen. Alle genannten Beratungsangebote stehen Angehörigen ausdrücklich offen. Sie müssen niemanden überzeugen, mitzukommen, um selbst Beratung zu erhalten.

Ein guter Einstieg ist das Beratungstelefon. Geschulte Beraterinnen und Berater hören zu, helfen bei der Einordnung der eigenen Wahrnehmungen, geben Hinweise zu möglichen Gesprächsstrategien und vermitteln auf Wunsch an spezialisierte Angehörigenberatungsstellen. Wichtig: Es geht nicht darum, die betroffene Person umzudrehen, sondern in erster Linie darum, dass Sie selbst Unterstützung bekommen.

Hilfreich für Angehörige ist die Erkenntnis, dass Glücksspielprobleme einer eigenen Logik folgen, die mit Vorwürfen schwer erreichbar ist. Drohungen und ultimatische Forderungen verstärken in vielen Fällen den Rückzug, nicht die Veränderung. Beratungsstellen kennen diese Dynamik und helfen, einen Umgang zu finden, der die Beziehung trägt, ohne die eigenen Grenzen aufzugeben. Selbsthilfegruppen für Angehörige – oft an Beratungsstellen angebunden – bieten zusätzlich den Austausch mit Menschen in vergleichbarer Lage.

Eine Übersicht zur größeren Spielerschutzlandschaft finden Sie auf der Seite Selbstkontrolle und Schutzsysteme. Wenn die Selbstsperre OASIS bereits eine konkrete Option ist, hilft die Lektüre zur Aufhebung der Sperre für später – sie zeigt, dass eine Sperre kein endgültiger Schritt ist, sondern eine veränderbare Schutzmaßnahme.

Praktische nächste Schritte

Wenn Sie diese Seite gelesen haben und gleichzeitig spüren, dass etwas Sie hierhergeführt hat, ist das ein guter Moment. Es muss kein großer Schritt folgen. Ein Anruf bei 0800 1 37 27 00 reicht aus. Sie müssen nicht wissen, was Sie sagen wollen. Die Beraterinnen und Berater übernehmen die Struktur, Sie bringen nur das mit, was gerade da ist.

Wenn Telefonieren gerade zu viel ist, ist die Chat-Beratung auf check-dein-spiel.de ein gleichwertiger Einstieg. Wenn weder das eine noch das andere passt, finden Sie über die Beratungsstellensuche eine wohnortnahe Anlaufstelle. Manche Menschen brauchen den persönlichen Rahmen, andere die Distanz des anonymen Telefons – beide Wege funktionieren.

Was Sie nicht tun müssen: Sie müssen keine Diagnose mitbringen. Sie müssen keine genauen Zahlen zu Spielzeit oder Verlusten parat haben. Sie müssen nicht entschieden haben, was Sie als Nächstes wollen. Beratung beginnt da, wo Sie gerade stehen. Die Aufgabe der Fachkräfte ist es, mit Ihnen zu sortieren, was zu Ihrer Situation passt – nicht, einen vorgefertigten Plan abzuarbeiten.

Für die größere Übersicht und den Kontext rund um das deutsche Schutzsystem führen die Seiten Casino ohne Lizenz – Hauptseite und Einzahlungsbegrenzung nutzen weiter. Aber die wichtigste Lektüre dieser Seite ist die Telefonnummer.